Юристы рассказали, как заставить страховые компании платить по ОСАГО

В последнее время участились случаи, когда автовладелец обращается в свою страховую компанию после аварии. Его заявление принимается, но сроки разбирательства и выплаты сильно затягиваются. Не секрет, что страховщики нередко намеренно затягивают процесс в расчете, что владелец начнет ремонт своего автомобиля самостоятельно. Если же страхователь начинает такой ремонт хотя бы частично, это может становиться основанием для отказа в выплате страховки. Случается и так – менеджеры компании просто не могут организовать нормальную работу. В результате даже при всех стараниях рядовых сотрудников сроки постоянно нарушаются. Наконец, нередки случаи, когда предложенная компенсация оказывается значительно ниже действительной стоимости ремонта. Чаще всего оценщики не учитывают так называемые скрытые повреждения, что в конечном итоге выливается в некачественный ремонт и проблемы с эксплуатацией машины в дальнейшем.

В связи с этим эксперты советуют направить страховщику досудебную претензию. Заметим, что с 2014 года соблюдать досудебный порядок урегулирования споров по ОСАГО обязательно согласно закону (ст. 16.1 № 40-ФЗ). Если сразу обратиться в суд, то иск рассматривать не будут. Соответственно, нужно составить досудебную претензию, если компания:

• отказывается платить;
• снижает сумму страховой выплаты;
• нарушает сроки выплаты;
• выполняет некачественный ремонт;
• привлекает «своих» экспертов и оценщиков, что влияет на результаты экспертизы;
• производит неверные расчеты (коэффициента «бонус-малус», страховой суммы);
• навязывает дополнительные услуги.

Досудебная претензия дает страховщику понять, что у клиента серьезные намерения и с ним нужно считаться. После подачи претензии в страховую компания обязана рассмотреть требование владельца авто в течение пяти рабочих дней.

При этом, направляя досудебную претензию по ОСАГО, используйте дополнительные рычаги воздействия на страховую компанию – обратитесь одновременно в Российский союз автостраховщиков (подается жалоба), в Банк России (также подается жалоба) и в территориальный отдел Роспотребнадзора.

Также рекомендуется провести независимую экспертизу оценки ущерба после ДТП (каждый автовладелец имеет такое право в соответствии с законом). Автоэкспертиза у стороннего эксперта, конечно, не заменяет первичную экспертизу страховщика. Ее проводит специалист-техник, который не связан ни со страховой, ни с водителем, с целью выявить полный объем неисправностей после аварии и определить точную стоимость восстановления авто. К такой оценке согласно ст. 12.1 Закона «Об ОСАГО» водители прибегают для суда, чтобы оспорить проведенную страховщиком экспертизу и взыскать со страховой ущерб в необходимом размере.

Фирмы, которые предлагают экспертные услуги, определяют цену восстановления авто и проводят ряд дополнительных действий:

• помогают выяснить обстоятельства и причины аварии;
• проводят оценку остаточной стоимости машины;
• устанавливают сумму урона, который предъявил потерпевший к виновнику аварии.

С отчетом независимого эксперта водитель может обратиться к страховщику и потребовать полностью возместить ущерб. Если страховая откажется, можно взыскать выплату в должном размере через суд. Помните, что независимую экспертизу после ДТП заказывает собственник авто по своему желанию, оплачивать ее он будет сам.

Фото: Александр Казаков, "Известия"

К списку новостей