Сегодня все мы широко используем новые способы коммуникации. Интернет во многом заменил телевидение, а мессенджеры и социальные сети предлагают наиболее простой и быстрый канал для общения.
Марка Chery стремится упростить контакт со своими клиентами, поэтому активно представлена на всех наиболее популярных платформах: Telegram, «ВКонтакте», YouTube, «Дзен» и «Одноклассники». Аккаунты и каналы автопроизводителя стали по-настоящему популярными: к примеру, на группу «Chery Россия» в сети «ВКонтакте» подписаны более 400 тысяч человек.
Особенно динамично развивается официальный Telegram-канал Chery, всего за год он собрал 62 тысячи пользователей. В Telegram-канале @cheryru, а также в других социальных сетях компании публикуются анонсы и отчеты о мероприятиях для клиентов, здесь же можно узнать о сервисных акциях, скидках и предложениях. Большой популярностью пользуются интерактивные конкурсы и опросы.
В комьюнити друзей марки Chery регулярно разыгрываются призы. И что не менее важно, на всех этих площадках происходит живое общение владельцев и поклонников друг с другом и с представителями автопроизводителя. На любой из перечисленных платформ можно максимально быстро получить ответ на любой интересующий вопрос, связанный с покупкой и обслуживанием автомобиля, а также дополнительными сервисами.
Еще один удобный канал коммуникации – это мобильное приложение My Chery. С его помощью владелец автомобиля может связаться с официальным дилером марки и оформить предварительную запись на сервис, заказать запасные части и расходники, оценить качество ремонта и задать вопрос дилеру. Через личный кабинет приложения владелец может отслеживать историю плановых технических осмотров и ремонтных работ, а также проверить наличие сервисных кампаний. На экране смартфона всегда под рукой руководство по эксплуатации автомобиля и сервисная книжка. Понятный интерфейс и совместимость с системами Android и iOS делает приложение My Chery универсальным инструментом, который выводит владение автомобилем на новый уровень комфорта.
.png)
Комментарии