РЕЙТИНГ НАДЕЖНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ. ИТОГИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Лимит доверия

Как ни крути, а надежности ждут от любой машины. Даже те клиенты, кто ставит на первое место иные критерии при выборе, не хотят проводить дни и недели на сервисе в качестве компенсации за то, что их автомобиль вместительный, красивый, быстрый, роскошный или какой-то еще. Так что способность заводиться и ездить важна всем, только не все в этом признаются.

Общий зачет

В абсолюте рейтинга надежных предсказуемо лидирует Toyota. На вершине оказался внедорожник Land Cruiser Prado. Показатели доверия потребителей к бренду, модели и качеству сборки фантастически высокие – 96–98 %. За отличную подготовку к российским условиям машину выбрали чуть меньше покупателей – 86 %.

На «серебряной» позиции седан Toyota Camry, бессменный лидер своего сегмента. Правда, у него проценты на 20–30 пунктов ниже, чем у Prado, но на популярности модели это не сказывается. Третьим достаточно неожиданно стал «швед» Volvo XC90. Первое поколение кроссовера оказалось долгожителем и заслуженно заработало репутацию выносливой машины. Слава по наследству досталась и преемнику, хотя тот и перешел на даунсайзинговые турбомоторы.

Удивительно и четвертое место: Honda CR-V, почти забытая среди тех, кто выбирает новые автомобили. Как и в случае с Volvo, видимо, работает имидж прошлых поколений. Почти 81 % владельцев выбрали «японку» за проверенный бренд, еще 67 % – за высокое качество сборки и комплектующих. Далее снова Toyota, уже RAV4. Таким образом, за брендом оказалось больше половины из пяти верхних строчек.

Вторую половину десятки сформировали преимущественно представители Старого Света: Volkswagen Polo и Tiguan, Renault Duster и Skoda Octavia. Среди них на девятое место затесалась еще одна Toyota – Corolla. Стимулы к выбору были те же, что и у лидирующей группы. Самые популярные иномарки, Hyundai Solaris и Kia Rio, лишь на 13-м и 16-м местах соответственно. Что не мешает им быть основой парка такси в крупнейших мегаполисах.

До 1,4 млн рублей

Разбивка по цене выводит на первое место среди доступных машин Volkswagen Polo. Седан калужской сборки почти десять лет производили без смены поколения, и даже под занавес карьеры он держался в топе по продажам. Большинство покупателей считает, что это проверенный бренд, проверенная модель.

На втором месте в приоритетах для выбора – качество сборки. Кроссовер Renault Duster, самый доступный на нашем рынке в своем классе, набрал за доверие к марке и модели даже больше, чем Volkswagen, 76 против 71 %. Однако по сумме симпатий в рейтинге надежных машин все-таки остался вторым. Замыкает тройку Toyota Corolla.

Анализ исследования вскрывает странную особенность. Срок гарантийной поддержки производителя для покупателей надежных машин абсолютно не важен! Процент клиентов, выбравших автомобиль именно за этот параметр, редко переваливает за 15 %.

Анализ таблицы вскрывает странную особенность. Срок гарантийной поддержки производителя для покупателей надежных машин абсолютно не важен! Процент клиентов, выбравших автомобиль именно за этот параметр, редко переваливает за 15 %. А у некоторых моделей не превышает 5–6 %. Даже результаты краш-тестов и экспертные оценки, на которые россияне редко обращают внимание, набирают больше.

Можно было бы предположить, что у Kia с пятилетней гарантией рейтинг окажется выше, но нет: у Rio – 14 %. Зато, например, у Lada Vesta SW Cross со стандартным сроком в 3 года или 100 000 км пробега – рекордные в сегменте 29 %. Тренд сохраняется и в следующих ценовых группах. И если в средней минимумом оказались 7,7 %, то в верхней Range Rover Velar отметился абсолютным нулем!

От 1,4 до 2,9 млн рублей

В среднем ценовом сегменте никому не удалось протолкаться наверх сквозь плотный строй японских моделей. Четверку лидеров составили Toyota Land Cruiser Prado, Toyota Camry, Honda CR-V и Toyota RAV4. В случае с Toyota высокая оценка респондентов соответствует ситуации на рынке: машины хорошо берут новыми, они высоколиквидны на вторичном рынке. А вот Honda выезжает на популярности прошлых поколений. Текущее берут плохо в силу дороговизны, а бренд на российском рынке почти не вкладывается в рекламные активности.

Лучшая машина не из Японии – Volkswagen Tiguan – на пятой строчке рейтинга. Он выделяется необычно высоким процентом владельцев, взявших его за ремонтопригодность и простоту обслуживания (больше 48 %). Немецкие машины действительно всегда были продуманными в плане проведения сервисных операций. Но вот простым кроссовер на современной модульной платформе, с турбомотором, преселективным роботом и массой электроники никак не назвать.

В группе дорогих машин случилась небольшая сенсация. На первом месте оказался Volvo XC90, а легендарный и почитаемый у нас Land Cruiser 200 – только второй! У обоих внедорожников, равно как и у обладателя «бронзы» Lexus RX, самым важным критерием для приобретения участники опроса назвали репутацию марки и модели

Также россияне считают надежными кроссоверы Subaru Forester, Skoda Kodiaq, Nissan X-Trail и Mazda CX-5, пикап Toyota Hilux. За исключением первой модели из списка, все остальные входят в число лидеров своих сегментов. Отметим в этой группе сравнительно высокую долю тех, кто выбирает покупку по условиям гарантийной поддержки производителя. У 13 моделей из 20 этот показатель 15 % и выше. Абсолютный минимум – у седана Passat (7,7 %). За высокие результаты краш-тестов и оценки экспертов чаще прочих выбирают Mitsubishi Pajero Sport (показатель в 35,4 %). Качеством сборки выделяется Volvo S60. «Швед» замыкает в ТОП-20, зато с самым высоким процентом по этому параметру – 82,1 %. Что любопытно, за подготовку к российским условиям Toyota Land Cruiser Prado выбрали всего 39 % владельцев. Внедорожник, конечно, отлично переносит суровые российские реалии. Просто сила других параметров настолько велика, что этот оказался на вторых ролях.

Более 2,9 млн рублей

В группе дорогих машин случилась небольшая сенсация. На первом месте оказался Volvo XC90, а легендарный и почитаемый у нас Land Cruiser 200 – только второй! Причем по итоговым баллам перевес шведской машины отнюдь не символический: 2,54 млн против 1,34 млн. У обоих внедорожников, равно как и у обладателя виртуальной «бронзы» Lexus RX, самым важным критерием для приобретения участники опроса назвали репутацию марки и модели. Этот параметр варьируется от 73 до 77 %. Гарантия на Land Cruiser волнует только 7,7 % покупателей. Верят, что он вообще не ломается?

В отличие от среднего ценового сегмента, здесь нет засилья «японцев». В изобилии представлены премиальные европейские модели. Что удивляет: есть по три Audi и Volvo, по два BMW и Volkswagen, но ни одного представителя Mercedes-Benz! Бросается в глаза экзотика. Так, на восьмом месте оказался Range Rover Velar. Хотя, казалось бы, ненадежность «британцев» еще не так давно была поводом для шуток. У кроссовера еще и странное распределение покупательских приоритетов. В графах краш-тестов, ремонтопригодности и гарантии – нули. По 100 % покупателей оценили качество сборки и бренд. Чуть меньше, 97 %, считают машину хорошо приспособленной к нашим условиям. Замыкает ТОП-20 суперкар Porsche 911. 

***

Надежность техники у россиян по-прежнему в большинстве случаев ассоциируется с Японией. Но и высокие технологии Европы покупателей не отпугивают. Их не только берут – в них уверены. Раз так, надеемся, многообразие брендов на нашем рынке, несмотря на тяжелые времена, сохранится.