Прямая линия с брендом Caiman

Благодарим всех за активное участие и большое количество интересных вопросов. Мы очень рады вашему вниманию к нашей деятельности и продукту, который мы предлагаем на российском рынке. Мы решили нарушить правила и ответили на бОльшее количество вопросов.

Вы всегда можете обратиться за консультацией к нашим экспертам как офлайн, у официальных дилеров, так и онлайн на сайте – https://www.caiman.ru/

Какие основные преимущества бренда Caiman?

Caiman – это профессиональная садовая техника высочайшего класса, произведенная в Европе и Японии. Главные преимущества бренда ‒ инновации, бóльшая часть которых пришла из передовых автомобильных инженерных технологий. Работать с техникой Caiman легко и комфортно! Каждая категория имеет полную сервисную поддержку и беспрецедентно высокий срок гарантии: 3 года на профессиональное и 5 лет на непрофессиональное использование.

Нет ни одного другого европейского или японского бренда с таким широким ассортиментом в таком высоком качестве исполнения. Даже базовые модели в каждой категории имеют ресурс на порядок выше, чем у большинства других брендов на рынке. Такая же разница в удобстве, комфорте, вибрации. Возьмите и подержите в руках Caiman, испытайте его в деле, проведите тестирование ‒ вы удивитесь ощущениям, которые можно получать от техники: минимум усталости и нагрузки на спину! Эта техника создана с заботой о здоровье тех, кто будет с ней работать. Caiman дает ощущения простоты управления и легкости.

Ценность бренда Caiman ‒ максимальное использование прогрессивных технологий. Это позволяет создавать не просто надежные машины, но и такие, с чьей помощью работать можно эффективнее и с большим удовольствием. Мы очень гордимся тем, что можем предложить нашим клиентам лучший продукт.

Здравствуйте! Несколько раз за сезон езжу в гости к теще косить траву перед домом и во дворе за 170 км от Москвы. Триммер с удлинителем вожу в багажнике. Посоветуйте хороший аппарат, чтобы можно было косить на площадке перед домом примерно 30 кв. м и под деревьями. Спасибо!

Здравствуйте! Для ваших условий вполне подойдет японская бензокоса Caiman WX24SP. Она очень легкая ‒ вес всего 4,8 кг. Так как коса имеет разборный вал, ее удобно перевозить в багажнике легкового автомобиля. Японский двухтактный двигатель имеет простую конструкцию, небольшой вес и отличается низким уровнем шума и вибрации. Легко заводится и быстро выходит на высокие обороты. Высота профессионального редуктора Hi-Speed всего 40 мм, поэтому его вес не утяжеляет конструкцию косы. Комплектуется триммерной насадкой с леской диаметром 2,4 мм и диском Caiman Blade 230 мм ‒ превосходный результат кошения гарантирован.

Как отличить оригинал садовой техники Caiman и запчастей от подделки?

Добрый день!

В первую очередь стоит оценить внешний вид изделия ‒ качество его сборки, отсутствие зазоров, аккуратность сварных швов и деталей, а также целостность покрытия.

Обратите внимание на маркировку. На технике должна быть наклейка, на которой указаны наименование изделия, производитель, импортер, знак сертификации EAC.

При покупке изделия продавец обязан выдать вам гарантийный талон, где указаны серийный номер, модель и бренд изделия, дата покупки.

Ко всей оригинальной технике Caiman мы предоставляем инструкции по эксплуатации на русском языке, в которых указаны производитель и импортер (информация должна совпадать с указанной на маркировочной наклейке).

Если у вас все еще остаются сомнения, просите у продавца таможенную декларацию и сертификат соответствия.

Советуем покупать технику Caiman только в официальном магазине https://unisaw.caiman.ru или у наших официальных дилеров.

Добрый день, встречаются ли на рынке подделки техники CAIMAN и как избежать покупки неоригинальной техники?

Добрый день! По данным Минпромторга, около 30 % всей продукции на рынке сейчас является контрафактом. Основные категории подделок ‒ это алкоголь, одежда, лекарственные препараты, парфюмерия. К большому сегменту контрафактной продукции относится и техника.

Мы работаем на рынке садово-парковой техники профессионального класса и знаем, что в нашем сегменте контрафактная продукция встречается часто и занимает большую долю. Покупатель редко может понять, что именно он покупает, ‒ внешне подделку почти невозможно отличить от оригинала.

Как обезопасить себя от контрафакта? Вот несколько советов:

1. Выбор продавца

Чтобы избежать покупки контрафакта, приобретайте товары у надежных поставщиков.

Приобретение товара у официальных дистрибьюторов ‒ это гарантия покупки оригинальной продукции. Список авторизованных дилеров с их адресами можно найти на нашем официальном сайте. Отдавайте предпочтение компаниям, которые давно находятся на рынке. Компании с хорошей репутацией и историей не оставляют своих клиентов «на произвол судьбы» и решают вопросы по ремонту при наступлении гарантийного случая. Исходя из этого перед походом в магазин или после визита на сайт компании-продавца советуем потратить немного времени и изучить историю компании, почитать отзывы о ней в Интернете.

2. Внешний вид изделия, упаковка

В магазине обязательно оцените внешний вид товара и качество сборки: посмотрите, нет ли очевидного брака, царапин и других дефектов. Особое внимание обратите на упаковку и правильность написания бренда.

3. Маркировка

Изучите маркировку товара. На товаре или упаковке товара (если у производителя нет возможности нанести маркировку на сам товар) должна быть идентификационная надпись, содержащая: наименование изделия, бренд, данные о производителе, данные об импортере, знак ЕАС (подтверждающий, что продукция прошла сертификацию и соответствует стандартам качества Таможенного союза).

В качестве примера рассмотрим маркировку культиватора Mokko 40 C2 бренда Caiman.

4. Инструкция по эксплуатации

Согласно Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования» техника должна быть укомплектована инструкцией по эксплуатации на русском языке. На последней странице инструкции должны быть указаны: данные о производителе, данные об импортере, знак сертификации EAC, подтверждающий, что на данную модель техники получен сертификат соответствия. Информация должна совпадать с данными маркировки товара.

5. Гарантийный талон

При покупке техники вам обязаны выдать чек и, если на продукцию распространяется гарантия, заполненный фирменный гарантийный талон. Он должен содержать информацию на русском языке о гарантийных условиях, адресах сервисных центров, подпись и печать продавца. В гарантийном талоне обязательно должно быть указано наименование техники, серийный номер и дата покупки.

6. Сертификат соответствия EAC

Если после проверки по всем перечисленным пунктам у вас еще остались сомнения и вы не уверены в подлинности приобретаемого товара, попросите товаросопроводительные документы, один из которых ‒ сертификат соответствия. Сертификат соответствия должен обязательно содержать следующую информацию о продукции: номер сертификата соответствия, орган по сертификации, срок действия сертификата, данные об изготовителе продукции, сертифицируемая продукция (список моделей), код ТН ВЭД (это код, который присваивается товару при проведении таможенных операций при импорте продукции, относит товар к той или иной товарной группе), номер нормативного документа, которому соответствует продукция (Техническим регламентам, Техническим условиям).

7. Цена

Для большинства покупателей цена является главным критерием выбора товара. Следует помнить, что надежный продукт изготавливается из качественных высокотехнологичных материалов, которые не могут стоить дешево. К примеру, на рынке садового оборудования ежегодно появляются продукты с инновационными решениями, которые значительно облегчают труд и сокращают время работы. Цена на такую технику выше средней, так как патенты, инженерные разработки, внедрение новых технологий несут с собой дополнительные затраты производителя. Таким образом, низкая цена или слишком большая скидка ‒ это серьезный повод задуматься о качестве и подлинности товара.

Какие же риски несет потребитель, выбирая поддельную технику? Самая большая опасность ‒ угроза здоровью и жизни человека. Производители контрафактной техники гонятся за прибылью, поэтому в изготовлении продукции используют некачественные материалы, которые могут нанести вред здоровью.

Второй риск ‒ низкое качество товара. Не секрет, из-за желания извлечь высокую прибыль при производстве контрафакта зачастую используют дешевое сырье и пренебрегают контролем качества. Для сравнения, срок службы качественной садовой техники ‒ 10 лет (некоторые модели служат и 15, и 20 лет), в отличие от них фальсифицированная продукция служит от силы год-два.

Наконец, потребитель, приобретая поддельную технику, несет гарантийные риски. Производитель оригинальной продукции вправе отказать в предоставлении гарантии, если продукция была ввезена на территорию РФ нелегально или товар является поддельным.

Таким образом, покупатель вынужден будет проводить ремонт товара за свой счет.

У Caiman были лимитированные выпуски своей техники?

Да, в 2020 году была выпущена серия культиваторов Caiman Subaru Edition для коллекционеров, любителей красивых технологических решений.

В 2016 году Subaru Corporation объявила о прекращении выпуска двигателей для средств малой механизации и сконцентрировалась на производстве автомобилей. В связи с этим Caiman сделал уникальное предложение для любителей красивых технологических решений ‒ серию культиваторов и мотоблоков Caiman Subaru Edition с двигателями Subaru.

Преимущества этих двигателей широко известны: цепной привод ГРМ и высокая мощность с 1 см³ двигателя выдают больше энергии, чем аналоги. Это стало возможным за счет применения в моделях передовых технологий и изобретений. Агрегаты полностью отвечают высоким стандартам качества Subaru. Благодаря этому культиваторы Caiman ‒ эргономичные высоконадежные машины с беспрецедентно низкой (порядка 10 % в год) для рынка садовой техники стоимостью владения.

Компактный и маневренный культиватор Terro 50S C2 ‒ одна из легендарных моделей Caiman, функционал и мощность которой оптимальны для работы на участке до 12 соток человека любого возраста.

Для кого предназначена техника Caiman? Мужчины, женщины, пенсионеры? Сможет ли пожилая женщина пользоваться техникой Caiman на своем загородном участке?

Добрый день! Профессиональная техника Caiman отвечает пожеланиям каждого пользователя работать легко и комфортно вне зависимости от возраста! Критерий профессиональности ‒ различное применение. Например, в линейке техники Caiman есть устройства для людей в возрасте и для тех, у кого небольшой сад, где нужны более маневренные и компактные машины. А также для тех, кто работает в теплицах. Эти культиваторы, несмотря на свой небольшой размер, также являются профессиональными, потому что они способны работать в парниках продолжительное время. Некоторые люди имеют ограничения по нагрузке, но у них есть участок, и работа на нем должна доставлять удовольствие. Поэтому наша техника вобрала в себя современные технологии, которые облегчают труд на земле. При создании техники Caiman мы большое внимание уделяем комфорту, удобству и эргономике, весу и маневренности машин. Мы с уважением и бережно относимся к нашим клиентам, особенно возрастным, поэтому предлагаем садовое оборудование, которое значительно упрощает работу. Мы составляем ассортимент Caiman так, чтобы каждый мог найти подходящую для себя технику.

В данный момент в ассортименте Caiman есть легкие бензокосы, мини-культиваторы, роботы-газонокосилки и многие другие товары, с которыми будет удобно и легко работать человеку любого возраста и пола.

Добрый день! За какой техникой ‒ бензиновой, дизельной или аккумуляторной ‒ будущее?! С уважением, Даниил.

Добрый день, Даниил! Аккумуляторные технологии развиваются настолько стремительно, что беспроводная техника уже сейчас может составить серьезную конкуренцию бензиновой. Это подтверждают в том числе и результаты многих наших тестов. Но говорить о том, что бензин уходит в прошлое, откровенно рано. Рынок садовой техники для профессионалов от бензина точно не откажется в ближайшем будущем. Когда надо работать много и быстро, беспроводные технологии не являются адекватной заменой бензину ‒ они дороже, сильно снижают производительность, а их преимущества для профессионалов не критичны. Когда умеешь подготовить топливную смесь и заводить двухтактный двигатель, то и бензотехника кажется очень простой в эксплуатации. Но и аккумуляторные модели найдут применение у профессионалов. Озеленители все чаще сталкиваются с ограничениями на шум и выхлоп со стороны заказчиков. Обслуживание территории санатория или парк-отеля бензиновой техникой не вызовет радости у гостей, администрация таких заведений это прекрасно понимает и старается минимизировать дискомфорт. Вот в таких условиях аккумуляторные косы и газонокосилки будут востребованы и у профи. Скорее всего, озеленители просто расширят свой арсенал, но от бензиновых машин полностью не откажутся, те по-прежнему будут их основным рабочим инструментом еще много лет.

Вы встречали подделки бренда Caiman?

Добрый день! Проблема защиты интеллектуальных прав в современном мире стоит достаточно остро. Копированию, как правило, подлежат оригинальные дизайнерские и технические решения ведущих производителей, которые позволяют продвигать продукт на рынок, делать его узнаваемым и востребованным. Недобросовестные участники рынка копируют узнаваемые изделия, заслужившие признание покупателей, тем самым используя чужую репутацию. Это, разумеется, противоречит честным обычаям в промышленных и торговых делах.

Приобретение поддельной техники вводит в заблуждение покупателей и нарушает их права, так как потребитель в итоге получает некачественное оборудование. Мы активно участвуем в защите собственных интересов, а также обеспечиваем защиту интересов дилеров и фабрик-изготовителей. Так, 10 февраля 2015 года Арбитражный суд Алтайского края удовлетворил в полном объеме наши исковые требования к компании из г. Барнаула Алтайского края о защите исключительных прав на промышленный образец. Суд решил изъять из оборота и уничтожить без какой бы то ни было компенсации арестованные мотокультиваторы бренда.

Рынок садово-парковой техники всерьез столкнулся с подобной проблемой, его основные игроки вынуждены разрабатывать меры защиты от контрафакта. Принятое судебное решение в отношении компании-нарушителя, ввозившей и реализующей мотокультиваторы, являющиеся, по сути, «клоном» мотокультиваторов бренда Caiman, ‒ событие отраслевого значения. До недавнего времени таких судебных процессов в России было сравнительно мало, что обусловлено, в числе прочего, значительными временными и финансовыми затратами. Но надеемся, что благодаря нашей победе в этом судебном состязании ситуация на рынке садово-парковой техники изменится ‒ продавцы будут с большей аккуратностью и ответственностью относиться к выбору реализуемой продукции. Уверены, что формирование значительной юридической практики станет оптимальным методом защиты от недобросовестных участников рынка.

Здравствуйте. Какую технику Caiman используют дома сотрудники компании?

Добрый день! Мы искренне влюблены в технику Caiman! Надо ли удивляться, что большинство сотрудников, у которых есть загородные участки, используют именно Caiman?! В зависимости от особенностей участка самыми популярными категориями техники Caiman являются культиваторы, мотоблоки, газонокосилки, снегоуборщики и бензокосы ‒ все то, без чего сложно обойтись за городом.

Добрый день! Оказываете ли вы консультацию по выбору техники для садового участка в зависимости от размера участка, рельефа, почвы и т. д.? Спасибо.

Добрый день! Конечно! Это один из наших основных принципов ‒ мы считаем, что только правильно подобранная техника даст 100-процентный результат. Если на 20 соток земли взять самый легкий культиватор для 6 соток, то он не справится, каким бы технически совершенным ни был.

У нас нет цели просто что-то продать, наша цель ‒ результат.

Приезжайте в наш официальный магазин или заходите на сайт https://unisaw.caiman.ru Наши консультанты помогут подобрать технику именно под ваш участок.

Добрый день! Как правильно подготовить садовую технику Caiman к хранению в зимний период? Влияет ли температура воздуха на хранение техники?

Добрый день! Вот краткая памятка:

• Очистите технику от земли, налипшей грязи и мелких сорняков простой водой. Нельзя мыть горячий двигатель.

• Замените масло. Это важно сделать именно перед длительным хранением: старое масло может дать осадок, который повлияет на работу двигателя. Используйте тип масла, который рекомендует производитель.

• Замените фильтр, если он бумажный. Поролоновый достаточно промыть в мыльной воде и пропитать небольшим количеством масла.

• Слейте остатки бензина из бака и выработайте его до полной остановки двигателя. Топливо сильно окисляется и влияет на состояние внутренних частей машины.

• Технику лучше хранить в сухом помещении (избыток влаги может повредить оборудование).

По любому вопросу вы можете обратиться в наш сервисный центр по адресу: Московская обл., г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 29Г, или к нашим партнерам. Сотрудники помогут подобрать расходные материалы, дадут совет по ремонту и расскажут, как подготовить машину к зиме или новому сезону.

Здравствуйте! Продукция Caiman предусматривает кредит без процентной ставки?

На технику Caiman можно оформить беспроцентную рассрочку во флагманском салоне Caiman по адресу: Московская обл., г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 29Г. Вы предоставляете паспорт гражданина РФ и дополнительный документ, удостоверяющий личность, где есть фотография заемщика. Рассрочка без переплат ‒ реальная выгода: вы можете приобрести технологичный продукт с высокой степенью надежности и гарантией до 5 лет, выбрав одну из шести программ. Подробнее о программах можно узнать на сайте: https://shop.unisaw.ru/finance/.

Добрый день. Каких открытий вы ждете в направлении роботов?

Добрый день!

Наши роботы работают на разных газонах ‒ от самых простых садовых участков до элитных загородных домов. Если посмотрите инструкции по эксплуатации роботов-газонокосилок, то обязательно узнаете, что рядом с работающим роботом не должны находиться животные или что-то, что может повредить его или быть поврежденным им. В этом году появилась новая разработка ‒ Amico. Она служит для того, чтобы обезопасить ваших домашних любимцев от ножей робота. Специальный брелок крепится к ошейнику животного, робот распознает его и при приближении к питомцу отключает нож. Таким образом, ваши любимцы точно не пострадают.

Кроме того, скоро у нас появится робот-газонокосилка Caiman Crosser, который способен косить на склонах до 75 % и оснащен радаром препятствий!

В направлении аккумуляторной техники в этом году тоже будет много новинок ‒ газонокосилки в сериях Fasto и Ferro, а также газонокосильные машины Caiman.

Здравствуйте. Как часто выходят новинки?

Здравствуйте! Уникальность бренда заключается в том, что его линейки не включают стандартных машин для масс-маркета. Каждое наше изделие ‒ высокотехнологично. А поскольку инженерное развитие ‒ процесс непрерывный, Caiman ‒ один из немногих брендов, который по профильным направлениям обновляет модельный ряд ежегодно.

Как и где проходят испытания новые модели техники Caiman?

Здравствуйте! Испытания проходят на полигонах заводов-производителей. Кроме того, вся техника проходит систему тройного контроля качества и официально сертифицируется в России. Как только новые модели поступают на российский рынок, мы проводим тест-драйв новинок. Как правило, в тестировании участвуют инженеры, механики, сотрудники сервисной службы, продакт-менеджеры и менеджеры по продажам. Они детально изучают новинку, сравнивают ее с «одноклассниками». По итогам тестирования выходит релиз для авторизованных дилеров компании, в котором детально описываются особенности эксплуатации новой модели техники.

Какие ошибки люди чаще всего совершают при покупке садовой техники Caiman? Как вы относитесь к интернет-магазинам? На что в первую очередь должен обратить внимание человек, купивший технику Caiman в интернет-магазине?

Добрый день! Общая ошибка в том, что потребители не всегда учитывают особенности своего участка, а при выборе техники ориентируются только на технические характеристики (как правило, оценивают мощность двигателя) или цену.

Мы положительно относимся к интернет-магазинам. У нас есть свой ‒ https://unisaw.caiman.ru Считаем, что у всех должна быть возможность приобрести качественную садовую технику из любого уголка страны.

В первую очередь, обращайте внимание на то, чтобы это был официальный сайт https://unisaw.caiman.ru или сайт официального партнера (список всех официальных партнеров Caiman указан на сайте).

Говорят, что российский рынок садовой техники бурно растет, и в основном за счет тех, кто покупает впервые. Что посоветуете неопытному покупателю? С чем может столкнуться человек, купивший садовую технику «в коробке»?

Добрый день! Новым покупателям мы советуем обратиться за консультацией к нашим сотрудникам. Они подберут технику именно под ваши условия: размер и рельеф участка, виды планируемых работ и т. д.

Желаете сразу после покупки техники приступить к работе? Воспользуйтесь нашей бесплатной услугой по предпродажной подготовке!

Данная услуга предоставляется для физических и юридических лиц Москвы и Московской области. Информацию о наличии данной услуги и расценках в других городах РФ узнавайте у профессиональных дилеров «Юнисоо».

Бесплатная предпродажная подготовка техники включает проверку комплектации, сборку готового изделия, проверку регулировок, проверку уровня масла, заправку маслом техники, поставляемой без масла*, заправку топливом, запуск изделия**.

* Стоимость масла оплачивается клиентом отдельно.

** Данная услуга предоставляется по желанию клиента и осуществляется во флагманском салоне Caiman (Московская обл., г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 29Г). Вы можете заказать данную услугу при оформлении заказа.

Добрый день. У пользователей садовой техники Caiman случаются проблемы со сборкой и обслуживанием инвентаря. Ваша компания предлагает помощь в этих вопросах, включая выезд специалиста на место? Если да, то на какие расстояния может выехать ваша сервисная служба? Сколько стоит такая услуга?

Добрый день! У нас есть программа «Полный сервис». В ее рамках предусмотрены и предпродажная подготовка, и сборка техники, и выезд механика. Более подробные условия по каждой услуге есть на сайте: https://service.unisaw.ru/service/

Добрый день. Есть ли возможность взять технику в вашем центре Caiman в аренду?

Добрый день! Да, мы предоставляем услугу, которая придется по душе многим: возможность взять напрокат садово-парковую и малую строительную технику Caiman. Согласитесь, если вам необходимо выполнить разовую работу, нет смысла покупать инструмент, который в дальнейшем может не пригодиться!

Целесообразнее взять технику напрокат. Подберем для каждого покупателя наиболее подходящий под его задачи инструмент. Получить напрокат необходимое оборудование просто: позвоните и опишите вашу ситуацию. Специалисты компании проконсультируют вас и подберут подходящий под запрос инструмент. После подачи устной заявки вы сможете подъехать во флагманский салон Caiman в удобное для вас время и оформить договор. При этом вас попросят предъявить паспорт гражданина Российской Федерации и оставить залог. Во время заключения договора наш специалист проведет обучение и сделает пробный запуск. При возврате техники вы оплачиваете услугу исходя из фактически отработанного времени, залог возвращается. Возвращаемая техника должна находиться в исправном состоянии и без внешних повреждений. В случае длительной аренды, когда ее стоимость достигает стоимости техники, происходит выкуп, и техника становится вашей собственностью, при этом арендные платежи засчитываются в счет стоимости оборудования.

Арендный парк ‒ более 50 единиц профессиональной техники. Возраст арендуемой техники ‒ не старше двух лет. Условия предоставления техники в аренду вы можете узнать на сайте или у специалистов, позвонив по телефону: 8 (495) 221-46-25.

Подробные условия здесь: https://service.unisaw.ru/service/prokat-tekhniki/

1. Можно ли протестировать садовую технику Caiman до покупки?

Да, совершенно верно! Тест-драйв ‒ это реальная возможность понять, насколько приглянувшаяся техника удовлетворяет вашим требованиям, желаниям и ожиданиям.

Выбор профессиональной садовой техники ‒ задача сложная и ответственная. Невозможно оценить качество исполнения, функционал, удобство пользования только по описаниям и фотографиям.

Мы предоставляем возможность испытать профессиональную технику в работе. Приглашаем на тест-драйв профессиональной садово-парковой техники Caiman. Вы познакомитесь с функциональными возможностями оборудования, получите консультации технических специалистов, которые помогут подобрать технику под ваши конкретные условия работ.

Сомневаетесь в правильном выборе? Тогда вам ‒ на тест-драйв!

Данная услуга предоставляется для физических и юридических лиц Москвы и Московской области. Информацию о наличии данной услуги и расценках в других городах РФ узнавайте у наших партнеров ‒ профессиональных дилеров Caiman.

2. Добрый день. Чем сервисные центры Caiman отличаются от других сервисных центров?

Качественные модели высокого класса ‒ это всегда превосходный и легко досягаемый сервис, постоянное наличие на складе запасных частей, хорошо оборудованный магазин, находящийся в правильном месте, а также профессиональные консультанты, имеющие специальную подготовку.

Нами организован сервисный центр, работающий 7 дней в неделю, предлагающий принципиально новые услуги.

Приобретая технику Caiman, покупатели получают доступ к квалифицированному сервисному обслуживанию. Конечно, это и оперативное приведение машины в порядок в случае форс-мажора, и проведение планового технического обслуживания. Это далеко не всё. В некоторых городах уже открыты сервисные пункты, где в течение одного-двух дней человек получит подменную технику в случае невозможности проведения ремонта его собственной. Ведь это очень важно ‒ не простаивать в сезон! Для этого нами организована программа поставки запчастей в течение 24 часов. Мы продолжаем развивать и другие услуги, которые, несомненно, будут востребованы.

И тем не менее, если случается что-то непредвиденное и остаются вопросы, наш клиент всегда может обратиться в Службу контроля качества на сайт компании, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему в срок.

Здесь важно также заметить, что организовать предоставление широкого спектра качественных услуг на высоком уровне можно, имея в своем ассортименте только профессиональную технику передового класса. Так как существенную их часть в сегменте масс-маркет выполнить просто невозможно. Качество техники Caiman таково, что обращения по гарантийному ремонту составляют менее 1 % случаев от общего количества продаж. Именно качество, надежность и передовые технологии нашей продукции позволяют внедрить программу «Гарантия Caiman 5+», которая имеет федеральный охват. Она предполагает три года гарантии на профессиональное использование, плюс два года, если техника используется непрофессионально. Для того чтобы ее получить, нужно зарегистрироваться на нашем сайте. Современные онлайн-технологии позволяют это сделать легко и быстро из любой точки. В случае же непредвиденной ситуации вы всегда сможете определить, где находится ближайший дилер, либо обратитесь в службу контроля качества. Таким образом, все наши клиенты имеют доступ к информационной поддержке, профессиональным консультациям и полному сервису.

Добрый день. Могут ли к вам обратиться за помощью те, кто приобрел технику Caiman в других магазинах?

Добрый день! Да, конечно. Вне зависимости от места приобретения вы всегда сможете обратиться к авторизованным партнерам бренда Caiman. Список партнеров представлен здесь: https://service.unisaw.ru/center/

Корпоративным цветом компании являются зеленый и желтый... С чем это связано?

Добрый день! Зеленый цвет ассоциируется не только с нашим официальным символом ‒ кайманом, но и с самой природой. Мы хотим, чтобы наша техника гармонично вписывалась в вашу загородную жизнь. Кроме того, зеленый ‒ цвет экологических инициатив. Caiman ‒ бренд, который заботится о природе. Мы выбираем только те технологии, которые соответствуют экологическим стандартам Европы и Японии.

Желтый цвет символизирует радость. И мы надеемся, что наша техника приносит клиентам только положительные эмоции. Кроме того, желтый отлично сочетается с зеленым.

Аккумуляторная техника компании экологична?

Добрый день! Аккумуляторные технологии развиваются настолько стремительно, что беспроводная техника уже сейчас может составить серьезную конкуренцию бензиновой. Это подтверждают в том числе и результаты многих наших тестов. Но говорить о том, что бензин уходит в прошлое, откровенно рано. По нашей просьбе эксперт компании Федор Бергман провел всесторонний технико-экономический анализ возможности применения бензиновой и аккумуляторной техники в профессиональной отрасли на примере мотокос. Предлагаем прочитать статью, в которой максимально подробно, со всеми выкладками, изложено его мнение. Статья «Честная продажа. Бензин против аккумулятора». При желании вы можете проверить эти расчеты, все данные взяты из открытых источников и легкодоступны.

Здравствуйте, интересуют культиваторы. Чем отличается культиватор от мотоблока? Какой культиватор выбрать для посадки картофеля? У нас глиняная почва, что посоветуете? Спасибо.

Здравствуйте! Для самых взыскательных пользователей мы предлагаем 9 различных комплектаций мотоблока серии Vario с уникальной трансмиссией Vario Automat, каждая из них решает свои конкретные задачи.

Если вам необходимо просто обработать участок площадью 25‒30 соток, остановите свой выбор на моделях Vario 60S/60H/70С. Мощный японский двигатель и быстросъемные культиваторные фрезы Razor Blade шириной 90 см справятся с любым типом почвы. Хотите больше комфорта? Выбирайте Caiman Vario c пневмосцеплением! Запатентованная система пневмосцепления PneumoTec дает возможность плавного включения любой передачи, избегая рывков и ударной нагрузки на редуктор и приводной ремень. Использование пневмосцепления значительно облегчит вашу работу.

Если у вас большой участок и вы планируете использовать мотоблок с различным навесным оборудованием круглый год, отдайте предпочтение моделям Vario 60S TWK+ или Vario 70S TWK+/70С TWK+ на больших пневмоколесах для работы на площадях 25 и 30 соток соответственно.

Настоящий мотоблок отличается от культиватора тем, что он может работать с тяжелым плугом и передним навесным оборудованием. Поэтому для перепашки тяжелых участков земли мы рекомендуем использовать модели Vario с мощным плугом, пневмоколесами с утяжелителями и противовесом в стандартной комплектации.

Благодаря этому мотоблоки не только быстро и эффективно обработают участок, но и позволят сэкономить ваши силы.

Здравствуйте. Насколько выгодно выпускать технику, которая почти не ломается?

Добрый день! Да, вы правы: качество техники Caiman таково, что обращения по гарантийному ремонту составляют менее 1 % случаев от общего количества продаж. Самодостаточность бренда предполагает полное предоставление информации о продукте, который продает себя сам. От нас лишь требуется показать машину в действии, демонстрируя ее преимущества ‒ отличную эргономику, легкость в управлении, идеальный баланс, простой запуск, сниженную вибрацию, легкий вес, длительную гарантию, долгий срок службы. Покупатель, относясь с уважением к своему времени, ресурсам и здоровью, выбирает качество. Сегодняшние устройства должны быть мобильны, эргономичны и автономны. С их помощью люди получают возможность решать задачи эффективнее. Это выгодно, так как мы работаем на результат, а не на количество. Для нас важно, чтобы каждый клиент был максимально доволен своим приобретением и получал удовольствие от работы с нашей техникой.

Планирует ли компания принять систему трейд-ин?

Добрый день! Да, система trade-in была внедрена у нас несколько лет назад и пользуется большим спросом.

Мы готовы выкупить старую технику, а также при необходимости предоставить взамен новое оборудование. По программе «Trade-in» и физические, и юридические лица, владельцы садово-парковой техники, получают выгодное предложение без дополнительных затрат времени и сил. Все довольно просто, прозрачно и оперативно.

1. Никакого риска. В отличие от самостоятельной продажи техники вы не рискуете попасться на уловки мошенников. Вы продаете оборудование по реальной стоимости компании, которая работает на этом рынке более 25 лет.

2. Быстрый обмен техники с доплатой. Вся процедура занимает всего несколько часов: привозите технику на оценку, сдаете старую и забираете новую, доплатив разницу.

Для оценки вашей техники необходимо предварительно записаться на осмотр, внешнюю и техническую диагностику*. После диагностики клиенту озвучивают оценочную стоимость машины исходя из ее состояния. После согласования стоимости клиент передает технику менеджеру и получает денежные средства (в случае выкупа) или, доплатив разницу, забирает новую.

3. Личный консультант. У каждого клиента есть персональный менеджер, который ведет все этапы сделки: консультирует по выбору техники под конкретные задачи, оформляет пакет документов быстро и профессионально.

4. Выездная оценка. Если у клиента крупногабаритная техника (производства Японии или Кореи) не старше пяти лет, мы можем произвести предварительную оценку на выезде (в пределах Москвы и Московской области, не далее А107).

Для того чтобы воспользоваться услугой выездной оценки, необходимо записаться и согласовать адрес и время встречи. В назначенный день сотрудники приезжают по указанному в заявке адресу, диагностируют* технику и озвучивают оценочную стоимость. В случае положительного решения специалисты забирают технику.

5. Моментальная оплата. Мы выплачиваем всю сумму наличными или переводом на банковскую карту после принятия клиентом решения о продаже техники.

Если вас заинтересовала программа «Trade-in садово-парковой техники», обратитесь к специалистам с 8:00 до 20:00 ежедневно по телефону: 8 (495)123-36-25. Подробнее об этой и других услугах можно узнать на сайте: https://www.unisaw.ru/news/4700035/

*В случае если клиент передумал сдавать технику, техническая диагностика оплачивается исходя из стоимости данной работы для этой категории товара.

Есть ли в планах компании увеличить локализацию производства техники Caiman в России?

Здравствуйте! Мы ориентируемся на спрос рынка. Если появится запрос на сборку какой-либо категории техники именно в России, Caiman оперативно решит этот вопрос.

Почему бренду Caiman выбрано столь необычное название?

Добрый день! Нас вдохновили древние животные ‒ кайманы. Они сильные, крепкие и ловкие. Посмотрев на них, мы решили, что определяющие характеристики нашей техники ‒ мощность, надежность и маневренность.

Здравствуйте! Насколько целесообразно покупать технику Caiman для домашнего (непрофессионального) использования?

Здравствуйте! Техника Caiman отлично подходит для непрофессионального использования. Более того, многие наши модели именно для этого и предназначены. В ассортименте Caiman есть техника для различных условий ‒ и для работы в теплицах, и для работы на небольших участках при таунхаусах, и для работы на огромных земельных владениях.

Профессиональность техники Caiman, в первую очередь, определяет большой срок службы ‒ 10‒20 лет. Это стало возможно благодаря качественным материалам, надежным европейским и японским комплектующим, аккуратной сборке.

Стоимость владения техникой Caiman ‒ 10 % в год! Это самый низкий показатель, какой только может быть на рынке.

Мы ‒ единственная компания, которая гарантирует клиенту через пять лет пользования техникой выкупить ее за 50 % от стоимости. Это стало возможным за счет работы именно в сегменте профессиональной техники. Такие условия предоставляются по программе «Обратный выкуп» при условии ежегодного сервисного обслуживания техники у официальных дилеров Caiman.

Мы видим, что если еще недавно люди выбирали продукт подешевле, то сейчас все больше внимания обращают на качество. И это не только товар, но и обслуживание, сервис, гарантия. Эти вещи неразрывно связаны. На изделие с низкими потребительскими характеристиками не распространяются длительные гарантийные обязательства, оно часто не подлежит ремонту, технику проще выбросить и купить следующую (экологичность такого подхода также оставляет желать лучшего). В этом случае производитель явно ограничивает себя в обязательствах. И нас сегодня уже не удивляет короткий срок службы оборудования, а среди покупателей распространено справедливое мнение о намеренном использовании в производстве максимально дешевых материалов, которые быстро изнашиваются. К сожалению, на российском рынке это стало довольно распространенным явлением.

Самодостаточность бренда Caiman предполагает полное предоставление информации о продукте, который продает себя сам. От нас лишь требуется показать машину в действии, демонстрируя ее преимущества: отличную эргономику, легкость в управлении, идеальный баланс, простой запуск, сниженную вибрацию, легкий вес, длительную гарантию, долгий срок службы. Покупатель, относясь с уважением к своему времени, ресурсам и здоровью, выбирает качество.

Как видите, аргументов в пользу приобретения профессиональной техники достаточно. Если заинтересованы в надежной технике, которая будет исправно служить долгие годы, имеет смысл обратить внимание именно на этот класс садового оборудования.

Я ‒ женщина, которая может всё. Мне нравится собирать мебель, возиться с автомобилем и ездить на дачу. У меня участок 6 соток и небольшой домик примерно 5×5. На участке почти нет посадок, но есть газон, который приходится регулярно стричь. Я пользуюсь триммером, но мне тяжело. Есть ли в вашей линейке легкая бензиновая газонокосилка, которая подошла бы именно мне?

Добрый день! Обратите внимание на газонокосилку Caiman Ferro 47CV. Это самоходная модель, которой очень легко управлять благодаря динамическому 7-ступенчатому вариатору. Производительный и экологичный двигатель Caiman Green Engine имеет низкий уровень шума, вибрации и вредных выбросов.

При разработке инженеры применили самые современные технологии автомобилестроения ‒ от профессиональной трансмиссии до литья алюминия под давлением. Машины сделаны из качественных материалов: режущая дека ‒ из стали с ударопрочным молотковым покрытием, корпус ‒ из единого листа металла без использования сварных швов, а колеса ‒ из каучука со ступицами из стекловолокна и нейлона. На машине установлена система 3 в 1 ‒ она может собирать срезанную траву в травосборник, мульчировать ее или отбрасывать в сторону. Высота кошения регулируется от 20 до 70 мм.

Зарегистрируйте покупку на сайте https://shop.unisaw.ru/help2/servis-i-uslugi/usloviya-garantii/ и получите гарантию 5 лет!

Если же вы не хотите уходить от триммера, то обратите внимание на суперлегкую японскую бензокосу Caiman WX21. Она весит всего 4,5 кг и оснащена функцией круиз-контроля, что значительно облегчает работу.

Добрый день! Какие основные преимущества техники Caiman и сервисного обслуживания по сравнению с конкурентами?

Добрый день! Современная техника для загородной жизни должна быть мобильна, эргономична и автономна. С ее помощью люди получают возможность решать задачи эффективнее. Вся техника Caiman является профессиональной. Ее отличает, в первую очередь, срок службы, который в пять, десять и более раз больше, чем в любительском сегменте. Это происходит за счет компонентов и конструкции изделий.

Caiman ‒ это самые современные двигатели с уменьшенным расходом топлива, низким уровнем шума, высокой надежностью и долгим сроком службы. Двигатели от японских лидеров автомобилестроения традиционно обладают данными характеристиками. Помимо двигателя, в каждом изделии присутствует еще одна немаловажная составляющая ‒ трансмиссия. На все редукторы трансмиссии Caiman устанавливается гарантия 5 лет. Если на трансмиссию срок гарантии меньше, чем на двигатель, срок службы машины сокращается. В нашем случае он сопоставим со временем работы двигателя. В итоге мы смогли установить пятилетнюю гарантию за счет использования самых лучших комплектующих. Caiman создан для регулярной работы в тяжелых условиях. На технику предоставляется три года основной гарантии при ее профессиональном использовании. Сегодня на рынке в нашем сегменте садовых машин нет ни одного производителя, который бы имел такую же представленность и давал трехлетнюю гарантию на всю продукцию бренда. К трем годам мы добавляем два года дополнительной гарантии при непрофессиональном использовании. Итого: 5 лет уникальной гарантии! Это уникальный случай для российского рынка и первый опыт предоставления столь высокой заводской гарантии для многих наших производителей, так как на свои же собственные марки они предоставляют меньшую.

Ключевая ценность бренда Caiman ‒ максимальное использование технологий, применяемых сегодня на рынке. Это позволяет создавать не просто надежные машины, но и такие, с помощью которых можно сделать работу гораздо эффективнее. Например, в наших садовых тракторах помимо надежной трансмиссии стоят самые современные на текущий момент двигатели, которые позволяют экономить топливо от 0,5 до 1 тонны за сезон! Если умножить время эксплуатации на текущую стоимость бензина, то можно получить до пяти тонн экономии или, в деньгах, около двухсот тысяч рублей. Сегодня это важное достоинство ‒ выполнять работу с большой экономией, отдачей и удовольствием.

Технологичный инструмент всегда сбалансированный. Когда человек при покупке в салоне изучает машину, берется за рукоятки, наклоняет ее верх-вниз, он сразу понимает, что работать будет комфортно. Хорошо сбалансированная техника ‒ это и расположение узлов, и центр массы, и сопряженность элементов. Последнее сказывается, например, на передаче вибрации на руки. Баланс ‒ это всегда комплекс. Например, у мотоблока Caiman Vario помимо задней есть передняя навеска, дающая возможность более широкого использования. У него имеется вариативное изменение скорости под конкретную задачу.

Работа на рынке профессиональной техники – это дополнительные обязательства для производителя. Потому что такие агрегаты предназначены для эксплуатации как в обычных, так и в самых тяжелых условиях. На рынке небольшое количество брендов, выпускающих оборудование для частных лиц, позволяет себе иметь исключительно профессиональный ассортимент.

Качественные модели высокого класса ‒ это всегда превосходный и легко досягаемый сервис, постоянное наличие на складе запасных частей, хорошо оборудованный магазин, находящийся в правильном месте, а также профессиональные консультанты, имеющие специальную подготовку.

Нами организован сервисный центр, работающий 7 дней в неделю, предлагающий услуги, ряд которых мы вывели на рынок первыми.

Приобретая технику Caiman, покупатели получают доступ к квалифицированному сервисному обслуживанию. Конечно, это и оперативное приведение машины в порядок в случае форс-мажора, и проведение планового технического обслуживания. И это далеко не всё. В некоторых городах уже открыты сервисные пункты, где в течение одного-двух дней человек получит подменную технику в случае невозможности проведения ремонта его собственной. Ведь это очень важно ‒ не простаивать в сезон! Для этого нами организована программа поставки запчастей в течение 24 часов. Мы продолжаем развивать и другие услуги, которые, несомненно, будут востребованы.

И тем не менее, если случается что-то непредвиденное и остаются вопросы, наш клиент всегда может обратиться в Службу контроля качества на сайт компании, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему в срок. AG

К списку интервью